Politique de Remboursement

Conditions et procédures pour les demandes de remboursement sur la plateforme morqenivalos

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez morqenivalos, nous nous engageons à fournir une expérience d'apprentissage exceptionnelle en interprétation de données financières. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour tous les programmes et services proposés sur notre plateforme.

Critères d'Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées selon des critères stricts pour garantir l'équité envers tous nos apprenants. Voici les conditions principales :

Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription initiale

Progression inférieure à 20% du contenu du programme

Aucun certificat délivré pour le programme concerné

Compte utilisateur en règle sans violation des conditions d'utilisation

Attention Particulière

Les programmes à tarif réduit ou bénéficiant d'une promotion spéciale peuvent avoir des conditions de remboursement modifiées, détaillées lors de l'achat.

Délais et Périodes de Remboursement

Nos délais de remboursement sont conçus pour offrir suffisamment de temps d'évaluation tout en protégeant l'intégrité pédagogique de nos programmes.

14 jours Délai maximum pour soumettre une demande de remboursement

Cette période commence dès la confirmation de votre inscription et l'activation de votre accès au programme. Pour les formations longue durée, des arrangements particuliers peuvent être discutés au cas par cas.

Processus de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement suit une procédure structurée pour traiter votre demande efficacement :

Soumission de la Demande

Envoyez un email à info@morqenivalos.com en précisant votre nom complet, numéro de commande et motif de remboursement.

Vérification du Dossier

Notre équipe examine votre progression, vérifie l'éligibilité et confirme les détails de votre inscription sous 3 jours ouvrables.

Décision et Notification

Vous recevez une notification par email avec la décision finale et, le cas échéant, les détails du remboursement.

Traitement du Paiement

Si approuvé, le remboursement est traité vers votre méthode de paiement originale sous 5 à 7 jours ouvrables.

Méthodes de Paiement et Délais de Traitement

Les remboursements sont traités exclusivement vers la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Voici les délais selon votre mode de paiement :

Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrables après approbation

Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrables selon votre banque

PayPal : 24 à 48 heures après traitement

En cas de fermeture ou modification de votre compte de paiement original, veuillez nous contacter pour discuter des alternatives disponibles.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécifique de votre demande de remboursement :

Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu

Erreur de facturation ou double charge involontaire

Annulation de programme par morqenivalos pour cause de force majeure

Remboursements Partiels

Dans certains cas exceptionnels, des remboursements partiels peuvent être accordés au prorata du contenu non consommé, évalués individuellement par notre équipe.

Questions sur les Remboursements ?

Notre équipe support est disponible pour clarifier tous aspects de notre politique de remboursement

+33478841213

info@morqenivalos.com

14 bis Pl. Roguet, Toulouse